رضایت شما اولویت اصلی ما در بادارو است. ما تلاش می‌کنیم تمامی سفارش‌ها با نهایت دقت و در بهترین شرایط به دستتان برسد. با این حال، اگر به هر دلیلی از خرید خود رضایت نداشتید یا مشکلی در محصول وجود داشت، می‌توانید طبق شرایط زیر اقدام به بازگشت کالا کنید:
رویه های بازگشت کالا
شرایط بازگشت کالا
-
مهلت بازگشت:
مشتریان تا ۷ روز کاری پس از دریافت سفارش فرصت دارند درخواست بازگشت کالا را ثبت کنند. -
وضعیت محصول:
-
کالا باید در شرایط اولیه خود (باز نشده، بدون استفاده و با بسته‌بندی سالم) باشد.
-
بازگشت کالاهای مصرفی بهداشتی و مکمل‌ها تنها در صورتی امکان‌پذیر است که بسته‌بندی آن‌ها باز نشده باشد.
-
-
موارد قابل بازگشت:
-
مغایرت کالا با سفارش ثبت‌شده (از نظر نوع، رنگ یا مدل)
-
آسیب‌دیدگی یا نقص در محصول هنگام تحویل
-
تاریخ انقضای نامناسب یا گذشته
-
-
موارد غیرقابل بازگشت:
-
کالاهایی که به دلیل مسائل بهداشتی و ایمنی باز یا مصرف شده باشند.
-
محصولاتی که بدون هماهنگی قبلی و خارج از بازه‌ی ۷ روز ارسال شوند.
-
مراحل ثبت درخواست بازگشت
-
تماس با بخش پشتیبانی بادارو از طریق شماره تماس یا ایمیل درج‌شده در سایت.
-
ارائه مشخصات سفارش و توضیح مشکل کالا.
-
هماهنگی برای ارسال کالا به انبار بادارو.
-
بررسی محصول توسط تیم کنترل کیفیت و تأیید نهایی بازگشت.
بازپرداخت وجه
پس از تأیید بازگشت کالا، وجه پرداختی طی ۳ تا ۷ روز کاری به حساب مشتری بازگردانده خواهد شد.
در بادارو تلاش می‌کنیم تجربه خریدی امن و بدون دغدغه برای شما فراهم کنیم.